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让我们找到客户不信任你的客户体验设计的缘由，协助你与客户建立耐久的合做关系。
1. 你的客户没有介入到设计进程中
每一个美工都晓得这一点，创立产品的进程需破费時间和精神。但是，你的客户也许会有另一种看法。他们也许会想：打开来Photoshop或Sketch有什么困难？这是客户体验美工和客户之间沟通的一个多见的知道上不正确。你的客户没有介入到设计进程中，所以他们不清楚设计阶段需做什么以及为什么要这样做。
为知晓决这个问题，你可以考量让你的客户介入到客户体验设计的进程中，以添加你的设计理念被说明的也许性。假如客户对一切设计阶段都十分了解，他们会更明晰地认识到每一个阶段针对设计优秀客户体验的益处。
通常，客户体验美工将设计阶段分为几个阶段，包含需要搜集、调研、低保真原型设计、高保真原型设计和客户调研。客户应该细致地知晓这其中的每一个阶段，以协助你创立无缝的客户体验。
1）需要搜集
在这个阶段，项目需要是由客户引出的。客户想要实现的目标是什么？客户的受众是谁？我们要构建什么特性？我们要求这些问题来规划项目，并建立我们客户的期望。
2）调研
这个阶段决断了产品在市场上的定位，并定义最后客户和他们的偏好。调研阶段协助你定义你的任务程度，并优先考量你的CASE。
3）低保真原型
在这个阶段，低保真原型的益处是，你的客户在认识到任务还没有完成的时候，至少可以看到一个粗略的项目框架，也就是代表产品的草图。因而不会将低保真原型与制品联络起来。
4）高保真原型
通过与客户共享高质量的原型，你可以在产品实现之前验证你的设计思想。高保真原型可以协助你和你的客户发觉哪些想法是值得执行的，哪些不是，发觉产品能否有意义，决断产品的客户友好性，等等。
5）可用性测试
即便区别的公司在区别的阶段实现了可用性测试，客户体验美工们也晓得，最佳是消弭低保真原型的测试，由于他们常常需额外的说明。但是，测试高保真原型，准确地模拟你的最后产品，让一切的测试介入者都能正常任务，并允许你检测系统的缺陷，并在发布产品之前修复这些缺陷。
2. 你没有建立客户期望
在开发和设计网站时，你可以看到关于公司和设计机构的客户期望管理的细致手册。做为一个规则，建立客户期望是由项目经理、业务剖析师或主要执行人员承当的，客户体验美工不介入其中。那么，假如一个项目已经经过了需要搜集阶段，客户的需要已经完成了，那么设计团队应该做些什么呢？
考量向客户的团队说明为什么项目的每一个阶段都十分重要。
在设计的每一个阶段与项目管事进行协做，这样你就可以不断地取得关于设计的反应。
与客户的目标协调你的客户体验战略和项目愿景。
当一切的涉众可用时，计划对更新和汇报进行审查。
通过吸引受众的兴趣和特性的可行性来给出原型变更的理由。
改进优先级，讨论也许的风险与忽然的原型变更或变更涉众的時间表。
3. 你遗忘你的长处
客户体验美工的任务超越了简单界面设计的范围：你必需跟上最新的设计和市场趋向，成为一名“心思学家”，以知晓客户的行为，并成为一名优秀的调研者。
客户体验美工的一种多见的调研是客户体验竞争调研或是以客户体验为焦点的调研。客户体验竞争调研的目的是评价竞争设计的卖点和劣势，比方可用性和交互设计，并将它们与你自身的产品进行比较。
客户体验竞争调研的一个关键益处是，要弄清楚你的产品能否与你的竞争对手竞争，并发生新的想法来搞定你当前的客户体验问题。
另外，以客户体验为重点的调研功效，例如电子表格，细致说明了竞争对手的客户体验形式的优缺陷，可以做为项目的一个规范。
假如你决断不去考量客户体验的竞争性调研，你的客户也许会失望。由于假如你不知晓你的客户的业务和竞争对手，那么你也许没有办法实现你的客户目标
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