政府网站不同于常见的普通商业网站，做为一个联通政府与群众的窗口，政府网站承担了信息公开、网上办事、政务征询等多重功能，政府网站管理的好坏直接影响到广大人民群众的体验感和满意度，关系到政府在群众中的口碑和自身形象，这绝不是一件小事。随着互联网的发展，通过网站办事的群众愈来愈多，大众对政府机构的期望值也在不断加强，对政府网站提出了更高的要求。建设政府网站的目的就是为群众服务，必须要走群众路线，从群众需求出发，才能使群众满意。
政府网站要体现便捷性。
群众登入政府网站的目标十分明确，就是检索信息、查询政策或者网上办事，太多群众并不擅长复杂的网络操作，如果网站的架构复杂、信息晦涩难懂，而且不方便查找，群众就十分难获取到需求内容，没有办法实现借助网站办事的目的。因此，政府网站的建设要简洁明了、内容醒目，信息检索、办事入口的设置都要一目了然，避免让群众进行繁琐查询、多次点击，只有让群众以最便捷的方式，在最简短的時间里达到查询信息或办事的目的，政府网站的用途才能得到真正发挥。
政府网站要确保及时性。
群众通过政府网站查询信息的目的是为了了解最新的信息和政策，从而可依照规定的程序和方式来办事。现在经济社会发展的步伐太快，新的政策、制度、规定出台的节奏也较快，这就要求政府网站所发布的信息必须是最新最权威的。有些政府网站信息更新缓慢甚至成为僵尸网站，发布的信息内容都是数年甚至更久之前的老旧内容，早已不再适用，不仅不能满足群众的需求，反而容易产生误导，让群众跑冤枉路、办冤枉事，引发群众不满。因此，政府网站必须确保及时性，将最新出台的政策规定第一時间更新到网络上，为群众提供正确的帮助。
政府网站要确保安全性。
政府网站是政府的脸面，过去政府网站存在“重内容、轻安全”的倾向，使得一些网站的安全防范水平较低，容易成为黑客或别有用心之人的攻击对象。政府网站遭受侵入后，使得数据崩溃或者被恶意发布不良信息的情况并不鲜见，严重的损害政府在群众中的形象。政府网站必须具备坚实的安全防护能力，既要增加技术上的防护系数，也要通过完善常态化监管和运维机制来强化对安全问题的应对手段。
