进入2019年，家电行业蹒跚前行。尽管产业和市场需求向高端高品质转型，但市场下行压力巨大。随着618电商大促的前置，家电市场的局面或将发生转变。
5月13日下午，“2019年中国家电行业一季度报告发布会”在北京召开。会上，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2019中国家电行业一季度报告》，这也是解读2019年家电市场走势的权威行业报告。
报告指出，2019年第一季度，中国家电市场零售额规模达到1834亿元。其中，苏宁占比22.3%，持续领跑全渠道第一。京东份额为13.9%，位列第二位，与苏宁相差8.4%。
从渠道布局看，线下渠道依然是家电市场主流渠道，苏宁占比达到17.1%，贡献了家电线下市场的最大份额。京东等电商渠道的线下布局不明显，主要在整体占比3成的线上市场占据份额。
同时，家电渠道商在线上市场持续发力，京东、苏宁、天猫三分天下格局已经形成。其中，苏宁线上渠道增速高于行业平均，京东线上渠道份额被挤压至不到4成。
家电线上线下销售走向融合，双线布局企业占领行业制高点。2019年，苏宁成立家电集团，强抓商品供应链建设。一季度以来，苏宁积极发展C2B、C2M业务，推进自主产品上新。截至目前，苏宁发布了空调、扫地机器人、智能耳机等十余款苏宁小Biu系列智能新品，持续优化产品技术及用户体验。
与此同时，依托苏宁家电规模与经营优势，苏宁多维发力加速市场扩张。目前，苏宁易购线下门店已经超过1.2万家。除了推动高端家电在线下门店体验区的建设，苏宁更加速扩大各品牌在零售云、直营店、超市店等渠道下沉，全面布局带动苏宁家电市场份额提升。以空调品类为例，2019年，苏宁推出空调下乡200亿攻略，一季度零售云店销量增长高达1736%，零售额增长率高达1687%。
4月29日晚，苏宁易购发布2019年一季度报告。报告显示，苏宁易购一季度营业收入为622.42亿元，同比增长25.44%;全渠道商品销售规模为869.26亿元，其中线上自营商品销售规模同比增长40.87%。从行业格局看，苏宁家电市场份额持续扩大，各大品牌在苏宁平台都得到了爆发式增长。
与此同时，服务升级也是苏宁家电领跑行业的重磅武器。通过深耕售后的自营模式，苏宁形成了行业标杆级的服务体系。去年，苏宁首创30365服务基本法，刷新行业服务标准。今年，苏宁推出以旧换新补贴，业内首创先收再补，服务再度加码。同时，针对家电行业乱象，苏宁开创可视化服务，全流程监管，引领行业服务新标。