在斯坦福商学院China2.0论坛上，优酷土豆集团董事长古永锵第一次提出“O+O”概念。他讲到，一群刚刚见了20多个不同中国互联网企业的硅谷风险投资者告诉他，他们观察到“中国的线上线下对接发展速度比美国更快，范围涉及从金融服务、娱乐、电信、到教育的多个领域。这是由于中国互联网行业竞争激烈、变化迅速，因此O+O的趋势及其对线下企业的冲击在中国可能更快、更触及根本。”
古永锵提到的“O+O”模式，揭示了线上线下产业链打通之后，产业所达到“融合”的一种状态和境界，并且随着O+O趋势的持续，未来可能不会只是存在单纯的线上企业或线下企业。
新零售已来
2016年10月13日上午，在2016杭州•云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云发表主题演讲，他说：“从明年开始，阿里巴巴将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”
在全球范围内，零售商和电商都在从单一渠道转向覆盖实体店、电商、移动端和社会化媒体的全渠道零售体系。正如马云所说，一个新零售格局已经悄然形成，零售实体与电商和睦相处，线上线下加速融合的全新时代已经来临！
“新零售”概念
“新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议，很快作为一个正式的名词流传开来。对于新零售的定义，业界大佬们从多个方面为大家进行解读新零售更深层次的意义：
阿里巴巴集团董事局主席马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
万达集团董事长王健林：新一代万达广场也正在几个城市中进行试验，零售比重压缩到了20%，进一步提升娱乐、文化品类。实体如果能够果断进行调整，自己也运用互联网工具的话，会拥有更加美好的未来。
小米科技董事长雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。
步步高集团总裁陈志强：我们无需纠结于新和旧，传统和过去，现在和未来，新零售告诉我们要着眼于未来，商业同样如此。 无论是线上还是线下，其实都是一个平台，我们说电商是个平台，实体零售本身就是一个平台。在平台上，你怎么经营，可以有裂变，也可以重复，场景也可以产生变化， 消费者要求的是一种极致的舒适的幸福感体验。
海尔集团电商CMO曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有（家电）行业制造的体系。
总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化定位目标群体、体验经济模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，以达到消费升级。对零售商而言，也能结合软件和大数据分析预测消费数据，把控生产，实现零售升级。