当今世界,竞争如此激烈,你一旦失误,对手马上就会掠走你的生意。除非对手犯错,否则扳回的可能性是极小的。指望对手犯错误就如同指望在赛跑中对手摔倒一样:不可能经常发生。
同样是做营销,那为什么你的营销毫无成效?
以下是在当今激烈的竞争社会中,营销界盛行的明显谬误:
跟风
很多人认为营销的基本作用就是让客户确信你能提供更好的产品和服务。他们自言自语道,“我们也许不是第一个(进这个行业的),但我们将做得更好。”也许是事实,但如果你来晚了,还想跟那些已立足的强大对手一较高下,这样的营销战略本身就是错误的。跟风无法办成事。
你在销售什么
这个问题可能让你很惊讶,但是这些年我却花了很多时间在这上面,帮助企业弄清楚它到底在销售什么。换句话说,以简单易懂的方式来表达自己的产品类别。无论规模大小,这些公司通常都很难描述清楚自己的产品,尤其面对新品类或新技术时。营销最大的成功来自于你能简单有效地说明你提供的是什么。不要矫揉造作或者过于复杂。
真相将会胜出
每年由于不明白营销就是认知之战这一简单事实,很多准企业家栽了大跟头。营销人员沉迷于调研和“弄清事实”,他们分析各种情况以确信真相是有利于他们的。然后,他们满怀信心、干劲十足地杀入营销竞技场,安心地认为自己拥有最好的产品,并深信这些好产品最终将会胜出。这都是错觉。事实上,根本不存在客观的现实,不存在真相,也不存在最好的产品。营销界里只有存在于消费者或潜在顾客头脑中的认知。这些观念才是现实,其余的都是假象。
别人的概念
跟风推出同样产品已经很糟糕了,但同样糟糕的是跟风抢占同样的概念。其原因是两家企业不能在消费者心智中拥有同一个概念。当某个对手在消费者心智中已经占有某个定位或字眼,再试图去抢占同一个字眼的行为是徒劳的。
我们非常成功
就像我以前谈到过的,成功通常导致自负,而傲慢又会导致失败。当人们获得成功时,他们也会变得不客观。他们通常会以自己的判断来取代市场的真实需要。
面面俱到
当你试图满足所有人的所有需求时,你就会不可避免地碰到麻烦。一位经理人曾经给了一条很好的建议,他说:“我宁愿只在某些方面强大,也不愿意处处都弱。”这种面面俱到的想法导致了我们所称的“品牌延伸”,即试图让某个成功的品牌在消费者心智中代表更多的东西。这是一种常犯的错误。
很多文章提及如DEC、施乐、AT&T和柯达此类企业,以及它们从缓慢增长行业进军快速增长领域所付出的努力。当情况恶化,公司就会面临所谓的“颠覆性技术”。 DEC面临桌面电脑革新,施乐面临激光打印浪潮的冲击,而柯达面临数码相机的挑战。
虽然很困难,但是在这种情况下,领导者也别无选择。他们必须找到合适的方式转移到更好的概念或技术上,即使会影响到他们的核心业务,否则前途未卜,尤其是当该技术正在不断完善并已形成气候的时候。
诀窍就在于怎样去做了。
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